- ¿Qué es la bolsa consumible?
La bolsa consumible es el monto fijo contratado para realizar llamadas.
- ¿la bolsa consumible puede ser de diferentes montos?
Si. La bolsa ofrece diferentes montos que van desde $ $10.00 en adelante.
¿La bolsa consumible está limitada?
Si, la bolsa está limitada. Una vez agotada se restringen las llamadas salientes y sólo podrá recibir llamadas.
- ¿Las llamadas entrantes son ilimitadas?
Si.
- ¿El sistema me informa una vez consumida la bolsa?
Sí. El sistema está programado para alertar al cliente sobre el avance de su consumo, emitiendo dos notificaciones vía correo electrónico:
- La primera, cuando su consumo alcance el 80% de la bolsa consumible.
- La segunda, cuando alcance el 100% de su bolsa consumible.
- ¿Puedo realizar llamadas si se agota la bolsa?
No.
7. ¿Qué hago si se agota la bolsa y aún falta mucho para la próxima renovación?
- Puede solicitar la apertura de la bolsa por escrito al correo cobranzas.telecom@useservices.company
- Esperar emisión de la próxima factura, lo cual renueva la bolsa.
- ¿Qué pasa con mi bolsa si decido no recargar o desbloquear?
Al no disponer de saldo solo podrá recibir llamadas hasta la próxima renovación de su bolsa.
Si sus consumos mensuales agotan la bolsa contratada con regularidad, es conveniente evaluar una Bolsa consumible de mayor capacidad (es requerido notificar su deseo de cambiar de plan antes de la próxima renovación de la bolsa).
- ¿Qué pasa si desbloqueo la bolsa?
Al desbloquear su bolsa podrá continuar realizando llamadas y se mantendrá sin limitaciones de saldo.
- ¿Cuál es la tarifa utilizada cuando se agota la bolsa?
Las llamadas excedentes o fuera de su bolsa mensual se tarifican con el Plan Normal.
- ¿Cuándo cobran las llamadas excedentes o fuera de la bolsa?
Será cobrado en la emisión de la próxima factura.
- ¿A qué correo debo notificar los pagos?
Los pagos de facturas deben ser notificados a cobranzas.telecom@useservices.company
- ¿Las tarifas para llamadas salientes puede variar?
Si. Dependerá del destino y del plan elegido (Plan Mundi / Plan Panamá City).
Ver tarifas: https://telecom.useservices.company/tarifas/