Use Whatsapp MultiAgentes

Cómo gestionar los chats de
Use WhatsApp Multi Agentes
en un equipo de ventas

Entre las características claves de la plataforma está la asignación automática de las conversaciones, o sea, la repartición equitativa de los chats entre miembros del equipo presentes dentro de la cuenta.
Esta función permite asignar las conversaciones de la manera más eficiente posible, con la posibilidad de excluir a algunos miembros del equipo, por ejemplo, a los que no están en línea, para garantizar a los clientes siempre respuestas reactivas e inmediatas.
Será posible esconder las conversaciones a los otros agentes, en el momento en que éstas sean asignadas. El operador puede, entonces, dedicarse exclusivamente a los clientes que el sistema le asigna.

Además, con la posibilidad de efectuar un respaldo de los chats, se pueden obtener reportes siempre actualizados sobre las interacciones que son manejadas a través de la plataforma.
USE WhatsApp Multi agente propone una interfaz simple e intuitiva gracias a la cual los agentes de un equipo de ventas o de soporte podrán manejar las conversaciones que sean iniciadas con los leads y los clientes de manera organizada y colaborativa.
La plataforma, además, se ocupará de recolectar todos los datos relacionados con las conversaciones generadas, y de obtener interesantes insights sobre los clientes como, por ejemplo, el número de interacciones por canal y el desempeño de tu equipo.s

La asistencia que las empresas logran dar a sus clientes, durante toda la fase de compra, se vuelve fundamental para ofrecer una experiencia de calidad. La garantía de poder contactar a la empresa en cualquier momento aumenta la fidelización del cliente, que de esta forma se siente valorado y más propenso a comunicarse con el negocio.
Hoy más que nunca, la reactividad del servicio al cliente tiene un rol fundamental y ofrecer asistencia a través de WhatsApp es la solución ideal para reducir los tiempos de manejo de un caso.
El soporte a través de WhatsApp permite, además, poder compartir archivos multimedia, audios y documentos, enriqueciendo la solicitud de asistencia con información útil para la solución del problema presentado por el cliente.
Es posible categorizar las diversas solicitudes de asistencia asignando etiquetas a los usuarios, y programar respuestas rápidas, que permitan a los agentes responder de manera reactiva a las solicitudes más frecuentes.

Además, es posible programar un sistema de respuestas automáticas, o sea, una respuesta automática de bienvenida, que será enviada la primera vez que el contacto escriba a tu número de WhatsApp Business, y un mensaje de cierre, que puede ser enviado después de un tiempo predefinido después del cierre del chat (dentro de la ventana temporal de las 24 horas).
Esto permitirá, por ejemplo, enviar un cuestionario de valoración relativo a la solicitud de asistencia que ha sido manejada por el agente, monitoreando así la satisfacción de los usuarios.

Puedes hacer Departamentos

Varios Agentes por Departamento

Chat Bot para que el cliente sea atendido por la persona Adecuada.

Registrar Base de dato de Clientes

Guardar todos los Mensajes

Tienes un Administrador para monitorear todos los mensajes en tiempo Real.